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FAQs

  • Comment puis-je tester le service IPTV ?
    En vous offrant une période d'essai de 24 heures. Avec ce service, vous pouvez regarder toute la gamme de chaînes disponibles dans nos forfaits, des films et des séries.
  • Prime pour parrainage
    Le Bonus pour Recommandation a été créé pour remercier nos clients fidèles en leur offrant des avantages uniques. Vous pouvez bénéficier +1 Mois supplémentaire gratuit sur la durée de votre abonnement après avoir invité un ami à acheter le même forfait d'au moins 6 mois. L'activation du bonus de recommandation (+1 Mois Gratuit) se fait automatiquement.
  • Combien de dispositifs puis-je utiliser?
    Vous pouvez installer votre compte sur plusieurs appareils, mais veuillez noter que vous ne pouvez pas les utiliser en même temps (soit 1 à la foix). Cependant, vous pouvez acheter 2 ou 3 connexions à un prix réduit en nous contactant.
  • Quels dispositifs peuvent être utilisés pour l'IPTV!
    Nos services sont accessibles via tous les dispositifs de Smart TV (Samsung, Sony, LG...), tous les appareils Android (téléphones), Apple TV, iPhone, Google Chromecast, MAG box avec l'application d'émulateur STB, et FireStick, Box Android, Box OTT...
  • Que pays sont présents?
    Portugal - Autriche - Pays-Bas - Belgique - France - Royaume-Uni - Allemagne - Suisse - Pologne - Espagne - Malte - Italie - États-Unis - Canada - Australie - Nouvelle-Zélande - Arabie Saoudite - Inde - Pakistan - Iran - Turquie - Azerbaïdjan - Kurdistan - Afrique - Afghanistan - Arménie - Slovénie - Albanie - Grèce - Brésil - Caraïbes - Suède - Danemark - Norvège - Finlande - République tchèque - Bulgarie - Roumanie - Hongrie - Russie - Géorgie - Kazakhstan - Ukraine - Lituanie - Lettonie - Estonie - Chine - Malaisie - Philippines - Indonésie - Corée - Thaïlande - Taïwan - Vietnam - etc...
  • Vitesse Internet recommandée!
    Si votre vitesse de transfert est supérieure à 20 Mbps, tout fonctionnera sans problème et avec une qualité maximale. Si vous n'êtes pas sûr, demandez une évaluation de 24 heures pour tester la qualité en premier.
  • Problèmes avec l'abonnement.
    Maintenance - Abonnement désactivé pour maintenance (la gravité du problème déterminera la durée de la maintenance). Pour toute souscription où le temps de maintenance dépasse 30 minutes, le client doit nous envoyer un TICKET en utilisant notre formulaire de contact. Image Figée - Redémarrez votre application ou boîtier. Si cela ne résout pas votre problème, le client doit nous envoyer un TICKET en utilisant notre formulaire de contact.
  • Vous pouvez accéder au menu, mais vous avez un écran noir!
    Dans ce cas, vous utilisez probablement un VPN Interdit, et il est possible que nos serveurs aient détecté plusieurs adresses IP connectées tentant d'utiliser la même souscription simultanément (les clients oublient parfois que leurs appareils sont connectés à domicile et essaient de se connecter depuis leur téléphone portable). Suivez les étapes suivantes pour trouver votre adresse IP : 1 - Connectez-vous au réseau en question (Wi-Fi ou LAN). 2 - Cliquez sur le lien : https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ 3 - Sous "Your external ADDRESS", vous trouverez une adresse IP au format 00.00.00.00. 4 - Vous avez maintenant votre Adresse IP. 5 - Envoyez-nous votre Adresse IP pour débloquer.
  • Méthodes de paiement disponibles?
    Vous pouvez payer avec PayPal, un Bulletin de code QR, Twint, un Virement Bancaire. Contactez-nous, puis nous vous enverrons toutes les informations à votre e-mail et vous aiderons étape par étape à activer votre abonnement sur votre appareil.
  • Comment acheter un abonnement?
    Pour souscrire un abonnement, choisissez le plan qui vous convient le mieux (PLANS). Voici les étapes à suivre : Lisez les caractéristiques de chaque forfait (Qualité, Nombre de chaînes, VOD, Options, etc...). Vérifiez les Modes de Paiement disponibles. Choisissez le forfait (3 / 6 / 12 mois). Remplissez le Formulaire de Contact. Votre demande sera en attente. Vous recevrez un E-mail ou un SMS pour suivre votre demande. Après vérification manuelle du paiement, notre agent activera votre abonnement en fonction du type de dispositif/application utilisé. Vous recevrez un E-mail ou un SMS d'activation. Un e-mail d'activation de l'abonnement sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie.
  • Puis-je annuler le service?
    OUI, tout client dispose d'une période de 15 jours pour annuler le service (c'est pourquoi nous proposons une période d'essai de 24 heures), permettant ainsi au client de tester le service en toute confiance afin d'éviter tout conflit. NON, si vous achetez un service d'un mois à un an et que tout fonctionne correctement, et que vous souhaitez un remboursement sans raison particulière, dans ce cas, nous ne pouvons rien faire et nous ne pourrons pas accepter votre demande, sauf en cas de circonstances exceptionnelles.
  • SmartSTB
    ✅ Smart TV LG + Smart TV Samsung + iOS + Android Smart TV Huawei + Smart TV Philips
  • SETIPTV
    ✅ Android + Smart TV Samsung
  • MYTVOnline
    ✅ Box Formuler + Android
  • IPTV Extreme
    ✅ Android
  • Smarters
    ✅ Android + iOS + Smart TVs + Windows/MAC
  • GSE Smart Pro
    ✅ iOS
  • Formuler
  • Amiko
  • Infomir
Réunion en ligne

Nous vous encourageons vivement à utiliser notre formulaire en ligne personnalisé comme un moyen direct et efficace de communication avec notre équipe de service client. Ce formulaire a été méticuleusement conçu pour répondre à un large éventail de demandes, offrant un canal accessible pour tous les types de requêtes d'assistance. Que ce soit pour l'acquisition d'abonnements, la clarification de doutes, la résolution d'incertitudes, ou tout autre besoin spécifique, notre équipe est prête à fournir un soutien immédiat et personnalisé. À travers ce formulaire, nous assurons une expérience client exceptionnelle, avec des réponses rapides et des solutions efficaces adaptées à vos besoins individuels.

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